Politique de livraison

Chez Roomivory, nous accordons une grande importance à la qualité de la livraison afin d’assurer à nos clients une expérience d’achat fluide et rassurante. Les informations ci-dessous présentent le fonctionnement de notre service logistique.

Zones desservies

Nos services de livraison couvrent l’ensemble de la France métropolitaine.

Les territoires insulaires rattachés à la France sont également pris en charge.

Nous ne proposons pas encore d’expédition vers l’international.

Veuillez vous assurer que l’adresse renseignée lors de la commande est complète et exacte afin d’éviter tout problème de livraison.

Tarification de la livraison

La livraison est offerte pour toute commande d’un montant supérieur à 110.99 €.

Pour les commandes inférieures ou égales à ce montant, un forfait de 9.99 € est appliqué.

Ce tarif inclut la préparation de votre commande, son emballage sécurisé ainsi que son acheminement.

Validation et traitement des commandes

Toute commande confirmée avant 18h00 est généralement prise en charge le jour même.

Les commandes passées après cet horaire seront traitées lors du prochain jour ouvrable.

En cas de jour non ouvré, le traitement débutera dès la reprise de l’activité.

Préparation des colis

Une fois la commande validée, un délai de préparation de 1 à 3 jours ouvrables est nécessaire.

Cette étape comprend le contrôle des informations, l’emballage et la remise au transporteur.

Nous veillons à ce que chaque colis soit préparé avec rigueur pour garantir sa conformité.

Délais de livraison

Après expédition, la livraison s’effectue en moyenne sous 6 à 10 jours ouvrables.

Ces délais peuvent varier légèrement selon la destination ou les contraintes logistiques.

Partenaire logistique

Les envois sont assurés par FedEx, un transporteur reconnu pour son efficacité et ses solutions de suivi.

Ce partenaire prend en charge le transport ainsi que la gestion des incidents éventuels durant l’acheminement.

Suivi des commandes

Après confirmation, un e-mail vous sera envoyé avec les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Détails de la facture

• Informations de suivi

Vous pourrez suivre votre colis directement via notre page dédiée en renseignant vos informations.

Responsabilité

Une fois le colis confié au transporteur, celui-ci devient responsable de son acheminement.

Toute demande de modification après expédition dépendra des conditions du transporteur.

Les erreurs d’adresse fournies lors de la commande peuvent entraîner des frais supplémentaires à la charge du client.

Réception des colis

À la réception, nous vous conseillons de vérifier l’état du colis.

En cas d’anomalie, veuillez le signaler immédiatement auprès du transporteur et contacter notre service client.

Conservez l’emballage d’origine en cas de retour ou d’échange.

Nous contacter

Pour toute question concernant les conditions de livraison, vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes :

Adresse de contact : 107 CANTERBURY DR, MADISON, AL 35758, US
Téléphone : +1 (205) 878-3559
E-mail : support@roomivory.com
Heures de disponibilité : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET)