conditions d'utilisation

Bienvenue sur la boutique en ligne Roomivory (ci-après dénommée « nous »). Afin de garantir une expérience d’utilisation optimale et de clarifier les droits et obligations de chaque partie, nous vous invitons à lire attentivement et à comprendre les présentes conditions de service avant d’utiliser nos services.

1. Présentation et champ d’application

Les présentes conditions de service s’appliquent à l’ensemble des actions effectuées via notre boutique en ligne, y compris la navigation, la passation de commandes, le paiement, les demandes d’information et le service après-vente. L’utilisation de nos services vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Comptes utilisateurs et responsabilités du site

Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la fourniture d’informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de ces informations et des conséquences liées à leur utilisation.
Nous nous engageons à maintenir le bon fonctionnement du site, sans toutefois garantir un accès ininterrompu à tout moment.

3. Produits, stocks et informations tarifaires

Les informations relatives aux produits, y compris les descriptions, images et prix, sont celles affichées sur le site.
Les niveaux de stock peuvent varier en fonction des ventes en temps réel. Nous nous réservons le droit d’ajuster la disponibilité des produits avant la confirmation définitive de la commande.

4. Commandes et paiements

Une fois la commande soumise et le paiement effectué avec succès, celle-ci entre en phase de traitement.
Les commandes sont traitées après vérification des informations. En cas d’échec ou d’anomalie de paiement, la commande peut ne pas être validée.

5. Politique de livraison

Les commandes sont traitées et expédiées selon nos procédures établies.
Les informations relatives aux délais de traitement, aux règles de frais de livraison et aux délais estimés sont détaillées dans notre politique de livraison, consultable ici :
👉 Politique de livraison

6. Politique d’annulation des commandes

Toute demande d’annulation est traitée conformément aux délais de traitement et de remboursement en vigueur.
Les règles détaillées sont disponibles sur la page de la politique d’annulation :
👉 Annulation de commande

7. Politique de retour et d’échange

Les demandes de retour ou d’échange sont examinées selon les délais prévus. Après validation, un échange avec réexpédition ou un remboursement sera organisé.
Les conditions complètes sont consultables sur la page dédiée :
👉Politique de retour et d’échange

8. Litiges et cadre applicable

En cas de litige lié à l’utilisation de nos services, une résolution amiable sera privilégiée.
Nous respectons le RGPD et nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique. Toute modification sera communiquée lorsque cela est approprié.

9. Confidentialité et protection des données

Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La collecte et l’utilisation des informations sont effectuées conformément aux principes du RGPD et uniquement dans le cadre de l’exploitation et de l’amélioration de nos services en ligne.

10. Propriété intellectuelle

Les contenus du site, incluant les textes, images, mises en page et autres éléments, sont protégés. Toute utilisation, reproduction ou diffusion sans autorisation est interdite.

11. Limitation de responsabilité

Dans les limites applicables, nous ne saurions être tenus responsables des interruptions de service, retards d’information ou anomalies d’accès dus à des facteurs indépendants de notre volonté.
L’utilisation du site se fait sous votre seule responsabilité.

12. Modification des conditions de service

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions de service selon les besoins opérationnels. Les conditions mises à jour prennent effet dès leur publication sur le site. L’utilisation continue du service vaut acceptation des modifications.

13. Nous contacter

Pour toute question relative aux présentes conditions de service, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse de contact : 107 CANTERBURY DR, MADISON, AL 35758, US
Téléphone : +1 (205) 878-3559
E-mail : support@roomivory.com
Heures de disponibilité : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET)